Sıkça Sorulan Sorular
Favori Sorular
Üyelik & Hesap
Sipariş
Ürün Bilgisi
Satıcı ile İletişim
Ödeme
Teslimat & Kargo
Garanti & Fatura
İptal & İade
Servis & Destek
Güvenlik
Kampanya & Kupon
* Ana sayfada bulunan arama çubuğuna ürün adı, marka adı, kategori adı veya ürünle ilgili kelimeleri yazıp, aratabilirsiniz.
* Ana sayfada yer alan kategoriler arasından seçim yaparak ilgili ürüne ulaşabilirsiniz. "
Kargo firmaları teslimat için iki kez adresinize gelmektedir.
İki ziyarette de teslimat adresinde kimseye ulaşamazlarsa kapıya bir pusula bırakırlar veya mesaj gönderirler. Bilgilendirmede size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonu bulunur.
Kargo şubesi paketinizi 3 gün boyunca şubede bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir."
Sitemizden aldığınız her ürünün faturası olmayabilir. Sıfır ürünlere satıcı fatura vermek zorundadır. Ürün ilan tipi sıfır gibi ( Paketinde/etiketi üzerinde) , ikinci el, yeni gibi (Az kullanılmış), yenilenmiş, kullanılmış ve çalışmıyor (yedek parça) ise ürünün faturası olmayabilir. Kurumsal satıcılardan alışveriş yapılırsa ürünün faturası olmak zorundadır. Sıfır dışında bulunan ilan tiplerinde satıcı şahıs ise fatura kesmek zorunda değildir.
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz. Ürünlerin faturası için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz. Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz. Faturanız size ulaşmamış ise 'Hesabım - Siparişlerim' sayfasından ilgili siparişin içerisinde; Talep Oluştur adımından ilerleyerek Faturama Ulaşamıyorum seçerek faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz. Talebinizi "Hesabım - Siparişlerim - Taleplerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.
-Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi’ni (444 99 99) , MNG Kargo Çağrı Merkezi’ni (444 06 06) , PTT Çağrı Merkezi'ni (444 1 788) veya Horoz Lojistik Çağrı Merkezi'ni ( 0850 202 33 50 ) arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz.
-Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekiyor.
-Kargo firmasına kurye talebi ilettiniz ve kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talebinizi iletebilirsiniz.
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa ""Yardım-İletişim"" sayfasındaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz."
Sitemizde sanal pos kullanılmaktadır. Sanal pos ile alışveriş yaptığınız için banka güvencesi vardır. Bankalar 'Bankacılık Düzenleme Ve Denetleme' kurumu ile güvence altına alınmıştır. Yaptığınız her alışverişte ürününüz elinize ulaşmaz ise para iade hakkınız mevcuttur. İade işleminin kontrolü ise bankalar tarafından yapılmaktadır.
Şipşak Al Sat yaptığınız her alışverişi güvence altına almaktadır. Yaptığınız her ödeme satıcının hesabına siz onay vermeden aktarım sağlanmaz. Ürün açıklamada bulunduğu gibi geldiyse sıfır ürünlerde 14 gün diğer ürünlerde ise 3 gün içerisinden onaylamanız gerekmektedir. Sıfır ürünlerde ürünü teslim aldıktan 14 gün içerisinde onaylamazsanız iade ve cayma hakkınız ortadan kalkmaktadır. Ve para iadesi alma hakkınız kaybolur. Sıfır dışında ürünlerde ise bu süre ürünü teslim aldıktan sonra 3 gündür.
Kupon Kampanyaları
Belirtilen tarih aralığında, tek seferde belirtilen tutarda alışveriş yapılarak kupon kazanılabilir. Chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri, hediye kartı, TL yükleme alışverişlerinde kupon kazanılamaz. Kampanya kapsamında kazanılan kuponlar chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünlerinde kullanılamaz. Kazanılan kuponlar belirtilen tarih aralığında tanımlanır ve kullanılabilir. Kuponlar sadece kampanya koşullarında belirtilen marka/ürün grubunda ve minimum harcama alt limitleri dahilinde yapılan alışverişlerde kullanılabilir. Kullanım tarihi geçen kuponlar yeniden aktif hale getirilmez.Aksi belirtilmediği takdirde, kuponlar bölünmeden ve birleştirilmeden kullanılır. Fatura adresi, ticari unvan, vergi numarası gibi mali unsurların, başvuru sahibinin bilgileriyle aynı olması gerekir. Bu nedenle farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile kampanyaya katılma durumunda Şipşakalsat, kazanılacak kuponu haber vermeden iptal etme hakkına sahiptir. Kampanya dönemi süresince verilen siparişlerde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik kupon hak kazanma durumunu etkileyebilir. Şipşakalsat kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Kargo Bedava Kampanyası Tek seferde belirtilen tutarda alışveriş yapılarak kampanyadan yararlanılır. Belirtilen tutara kargo bedeli dahil değildir. Kampanya sadece Türkiye içi gönderilerde geçerlidir. KKTC kampanyaya dahil değildir. Kampanya kapsamında yapılacak alışverişlerde chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri, hediye kartları ve TL yükleme geçerli değildir. Şipşakalsat kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Taksitli Alışveriş Kampanyaları Şipşakalsat alışverişlerinizde kredi kartına taksitlendirme işlemlerinden faydalanabilmek için ürünlerin altında yer alan 'Taksit Seçenekleri' kısmını inceleyebilirsiniz. "